Lissac  valorise le professionalisme de ses opticiens et  met en place la certification AFNOR dans ses points de ventes.




Au 1er octobre 2012, 150 opticiens valorisent leur professionnalisme en affichant la certification de service « Qualité en optique » délivrée par AFNOR Certification. Pour les consommateurs, c’est un signe distinctif précieux pour identifier les opticiens qui s’engagent sur la qualité et la transparence de leurs prestations.

Le référentiel de certification propose 15 engagements de service couvrant l’ensemble de la prestation de l’opticien :

. Respecter des principes déontologiques de la profession envers les clients, prestataires et prescripteurs.


. Accueillir, informer et conseiller dans un cadre agréable, par un personnel compétent et formé.


. Entretenir des relations privilégiées avec les partenaires de santé visuelle et prescripteurs pour garantir satisfaction, sécurité et transparence.


. Garantir la qualité et la traçabilité des équipements et prestations de service.


Assurer un suivi personnalisé de chaque client.


. S’intéresser à la satisfaction client et écouter leurs suggestions d’amélioration.